Tempi di elaborazione ordine

Gli ordini sono elaborati e generalmente affidati al corriere espresso entro 24/48 ore lavorative dall’avvenuto pagamento (ordini conclusi con Carta di credito, Scalapay, Paypal, Payplug), dalla data effettiva di accredito (ordini conclusi con Bonifico bancario), dalla data di ricezione (ordini perfezionati con pagamento alla consegna – contrassegno). 

Ecco uno schema sintetico dei tempi di consegna standard, senza imprevisti:

Nel caso in cui uno o più articoli acquistati risultassero non immediatamente disponibili per la consegna, Bikinicolors si riserva la facoltà di effettuare la spedizione entro 12 giorni lavorativi giorni, e di avvisare contestualmente il Cliente via mail. 

Per giorni lavorativi si intendono i giorni non festivi che vanno dal lunedì al venerdì compresi. 

Qualora il Cliente non potesse attendere i tempi di riassortimento, potrà concordare l’annullamento parziale o totale (con rimborso), o la sostituzione con altri articoli, inviando una email all’indirizzo web@bikinicolors.com o contattando la messaggistica di testo Whatsapp al numero 3317310017.

Nel caso in cui i prodotti ordinati dal Cliente non siano disponibili, e Bikinicolors non riesca a riassortirli, il Cliente riceverà il rimborso della somma pagata.

Se l'ordine prevede l'acquisto di sandali o di bikini con applicazione di accessori (fiori, perline, strass etc), considerata la natura di prodotto personalizzabile, i giorni occorrenti potrebbero slittare di ulteriori quattro giorni lavorativi, salvo diversa comunicazione.

In nessun caso, il ritardo nell’elaborazione dell’ordine da parte di Bikinicolors o nella consegna dello stesso da parte del corriere espresso comporta una azione risarcitoria, salvo i casi di perdurante ritardo che può generare – su richiesta del Cliente – l’annullamento dell’ordine e il contestuale rimborso della somma pagata.   

Ogni avanzamento dello stato dell’ordine verrà opportunamente notificato all’indirizzo mail rilasciato dal Cliente al momento dell’ordine.

INFO UTILI SUL CORRIERE ESPRESSO

BikiniColors si serve di corrieri espresso, che solitamente consegnano la merce nel giro di 24-48 ore lavorative (salvo località classificate come “remote”, come Venezia, isole minori e/o zone montane: in tal caso, i tempi di percorrenza possono slittare anche di ulteriori tre giorni lavorativi). 

In caso di assenza al domicilio al momento della consegna, l'operatore del corriere contatterà il Cliente via mail (è necessario controllare anche la casella spam e/o di posta indesiderata) per concordare la nuova consegna: il Cliente avrà tre giorni di tempo per autorizzare un nuovo passaggio. 

Allo scadere dei tre giorni, il collo sarà messo in giacenza, e potrà essere svincolato solo attraverso il mittente: in tal caso, il Cliente potrà contattare Bikinicolors, inviando una email all’indirizzo web@bikinicolors.com o contattando la messaggistica di testo Whatsapp al numero 3317310017, fornendo analiticamente tutte le istruzioni per la riconsegna. 

Al momento della presa in carico dell’ordine, il corriere espresso – attraverso mail - trasmetterà gli stati di avanzamento direttamente al cliente. 

Il corriere non effettua preavvisi telefonici, non effettua consegna al piano, non potrà rilasciare la merce in aree incustodite. Al momento di perfezionare l’ordine, il Cliente dovrà rilasciare un solo indirizzo presidiato, raggiungibile attraverso impianto di citofono: ogni nota contenente richieste che non prevedano un indirizzo presidiato e/o sprovvisto di impianto di citofono e/o che prevedano di lasciare il collo in indirizzi alternativi, saranno debitamente ignorate e non prese in considerazione. 

Bikinicolors non è responsabile nel caso in cui il Cliente dovesse rilasciare indirizzi errati e/o incompleti: la correzione dell’indirizzo e la rimessa in consegna sono costi che il corriere potrebbe imputare al destinatario.

VUOI CAMBIARE TAGLIA?

 E’ possibile cambiare taglia e/o modello dei prodotti ricevuti a patto che rientrino nello stesso range di prezzo e che siano rispediti al mittente entro il 14esimo giorno dal ricevimento della merce. 

Per attivare la procedura, il Cliente, in autonomia (accollandosi le relative spese di spedizione di rientro), spedirà i prodotti (integri e mai utilizzati) in una confezione chiusa all’indirizzo: 

BIKINICOLORS.COM – ARTE SARTORIALE SRL

VIA CASA LAURO, 11

80062 META DI SORRENTO (NA). 

All’interno della confezione, è necessario compilare una richiesta scritta con i seguenti dati: 

-        Nome, Cognome, Numero d’Ordine; 

-        Elenco prodotti inviati ed elenco nuove taglie/prodotti da inviare;

-        Indirizzo di spedizione, completo di nome sul citofono (e/o insegna), numero civico, cap, telefono ed indirizzo mail. 

All’interno della confezione, è necessario anche inserire 5 euro per coprire i costi della nuova spedizione con corriere espresso Gls. 

I cambi possono essere garantiti solo per le transazioni perfezionate in Italia. 

I tempi dell’evasione del cambio vanno dai 5 ai 12 giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione del collo nei nostri magazzini. Se la taglia richiesta non è temporaneamente disponibile, il “cambio” sarà evaso solo al riassortimento del prodotto. 

Sarà cura del Cliente restituire i prodotti nella loro confezione originale, ben piegati, con le etichette presenti.
I prodotti possono essere restituiti solo se mai indossati, salvo che per verificarne la vestibilità, e non devono presentare il minimo difetto. 
La spedizione del reso dovrà essere effettuata mediante l’utilizzo di una confezione esterna di volume sufficiente a far sì che le coppe dei bikini non vengano compresse o deformate. 
Il Cliente è responsabile per ogni danno o smarrimento della merce causato dal trasporto, dal corriere a cui ha affidato la spedizione, o dall’imperizia durante il confezionamento del reso. 

Il magazzino di Bikinicolors.com è abilitato alla ricezione dei colli dal lunedì al venerdì, dalla 8 alle 13 e dalle 16 alle 18. Al di fuori della predetta fascia oraria, Bikinicolors.com non potrà ritenersi responsabile della mancata consegna e/o di eventuali spese di riconsegna, e non ritirerà colli al di fuori della propria sede. 

Al venire meno anche di una sola delle condizioni di cui sopra, il reso non sarà elaborato. 

DIRITTO DI RESO PARZIALE O TOTALE

Il Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ha il diritto di esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto, effettuando un reso parziale o totale, ai sensi del decreto legislativo 205/2006.
A tale scopo, il Cliente può spedire i prodotti, a proprie spese, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, al seguente indirizzo:

BIKINICOLORS.COM – ARTE SARTORIALE SRL

VIA CASA LAURO, 11

80062 META DI SORRENTO (NA). 

Sarà cura del Cliente restituire i prodotti nella loro confezione originale, ben piegati, con le etichette presenti.
I prodotti possono essere restituiti solo se mai indossati, salvo che per verificarne la vestibilità, e non devono presentare il minimo difetto. 
La spedizione del reso dovrà essere effettuata mediante l’utilizzo di una confezione esterna di volume sufficiente a far sì che le coppe dei bikini non vengano compresse o deformate. 
Il Cliente è responsabile per ogni danno o smarrimento della merce causato dal trasporto, dal corriere a cui ha affidato la spedizione, o dall’imperizia durante il confezionamento del reso. 

Il magazzino di Bikinicolors.com è abilitato alla ricezione dei colli dal lunedì al venerdì, dalla 8 alle 13 e dalle 16 alle 18. Al di fuori della predetta fascia oraria, Bikinicolors.com non potrà ritenersi responsabile della mancata consegna e/o di eventuali spese di riconsegna, e non ritirerà colli al di fuori della propria sede.

All’interno della confezione, è necessario compilare una richiesta scritta con i seguenti dati: 

-        Nome, Cognome, Numero d’Ordine; 

-        Elenco prodotti inviati con relativo costo;

-        Richiesta esplicita di reso parziale o totale. 

Il rimborso – che coprirà esclusivamente il costo del prodotto praticato al momento dell’ordine - verrà emesso entro 30 giorni dal ricevimento del reso, mediante riaccredito PayPal, Scalapay o sulla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento. 
Nel caso di ordini effettuati con pagamento a mezzo bonifico bancario, o in contanti al corriere, il Cliente dovrà indicare, al momento del reso, anche le proprie coordinate bancarie (iban e istituto bancario).

Non saranno rimborsate le spese di spedizione e, ai fini del rimborso parziale, va tenuto conto dell’eventuale buono usufruito al momento dell’ordine, attivato su una spesa minima: la restituzione parziale di un prodotto acquistato attraverso “buono” attivato su spesa minima, potrebbe far decadere il beneficio, e pertanto la merce potrebbe tornare a prezzo pieno, incidendo sulla quota del rimborso. 

Al venire meno anche di una sola delle condizioni di cui sopra, il recesso non sarà elaborato.

Il Cliente che perfeziona l’ordine attraverso il pagamento alla consegna (Contrassegno) potrà esercitare il diritto di recesso esclusivamente dopo aver accettato la consegna. La consegna rifiutata darà vita a procedure per il recupero forzato delle relative spese di spedizione. 

SEGNALAZIONE DI UN PRODOTTO NON CONFORME

Nel caso in cui il Cliente dovesse aver ricevuto  un prodotto non conforme, potrà inviare una segnalazione – entro 14 giorni dal ricevimento - all’indirizzo mail web@bikinicolors.com, fornendo i dettagli della rimostranza e allegando tutta l’eventuale documentazione fotografica a corredo (foto del prodotto erroneamente ricevuto; foto dell’etichetta applicata sulla bustina, dove e se presente; foto dell’etichetta interna applicata sull’articolo, dove e se presente).  Se la segnalazione dovesse essere confermata, sarà BikiniColors, a proprie spese, ad inviare il prodotto conforme al Cliente. 

LEGGE APPLICABILE

Quanto previsto nelle condizioni generali di vendita è inquadrato nell’ambito del diritto italiano, in particolare nel Codice del Consumo e nel Decreto Legislativo del 70 del 9 aprile 003.

Privacy Policy e Gdpr

Dati raccolti e finalità del trattamento

Raccogliamo, processiamo e custodiamo i dati relativi alle registrazioni e agli ordini effettuati dai nostri clienti. Si tratta di dati necessari ad effettuare la spedizione dei nostri prodotti, ricevere i pagamenti, comunicare lo stato di elaborazione dell’ordine e consentire agli utenti di rintracciare le spedizioni a loro indirizzate.

I dati vengono conservati per il tempo necessario al rispetto del contratto di vendita, in conformità con la legislazione applicabile

Trattiamo le informazioni fornite anche per gestire la partecipazione dei nostri clienti, e degli utenti registrati al sito, a concorsi, lotterie o promozioni.

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Elaboriamo e utilizziamo i dati personali nei limiti di quanto stabilito dall’articolo 6 del GDPR. La base legale per il trattamento dei dati è rappresentata dall’esecuzione della vendita online e dal consenso rilasciato dall’interessato.

Sicurezza

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Diritti del cliente

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Per farlo gli utenti possono contattare il nostro Data Protection Officer scrivendo una mail a web@bikinicolors.com.